Uma passageira agrediu funcionárias da Latam durante atendimento no Aeroporto Internacional de Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo. O caso ocorreu na segunda-feira,15, e foi registrado pela Polícia Civil como lesão corporal.
De acordo com a Secretaria da Segurança Pública de São Paulo, quatro funcionários da companhia aérea foram agredidos dentro do terminal. As vítimas compareceram à delegacia na madrugada de terça-feira, 16, e relataram que a passageira se irritou após receber orientações relacionadas ao check-in.
Em seguida, segundo o registro policial, ela passou a agredir os profissionais com socos. Imagens divulgadas nas redes sociais mostram o momento em que a mulher discute no balcão da companhia aérea. Na gravação, ela grita “Você quer ver?” e, em seguida, atinge uma funcionária que estava no atendimento. Outra colaboradora tenta intervir e também é agredida.
Durante a confusão, outros funcionários da empresa se aproximam para conter a situação. Um homem com uma criança no colo, que aparenta acompanhar a passageira, tenta afastá-la das vítimas. Outro homem também intervém na tentativa de encerrar as agressões.
Em um dos momentos registrados em vídeo, uma das vítimas pede que a passageira não encoste em uma colega. Ao fim da gravação, um homem com colete que aparenta ser do aeroporto tenta conduzir a mulher para outro local. A Latam informou que o episódio ocorreu durante atendimento a clientes impactados por uma contingência operacional no aeroporto. Em nota, a companhia afirmou que presta apoio aos profissionais agredidos e colabora com as investigações.
A empresa se manifestou sobre o caso e declarou que não considera justificável a conduta registrada no terminal.
“Nada justifica a conduta inadmissível de violência registrada contra seus funcionários durante o atendimento a clientes impactados por uma contingência operacional”, afirmou a Latam. A companhia também informou que acompanha a apuração e espera a adoção das medidas legais cabíveis.
